□劉璐 張虹瑤 本報(bào)記者 鮑曼君

【資料圖】

“多虧了你們的盡心調(diào)解，給了這個(gè)延期還款方案，上個(gè)月豬價(jià)漲了，我還主動(dòng)多還了2000元，我的養(yǎng)殖場(chǎng)終于可以安心經(jīng)營(yíng)了?！苯?，福建省龍巖市新羅區(qū)萬(wàn)安鎮(zhèn)生豬養(yǎng)殖戶(hù)陳先生專(zhuān)程來(lái)到市普惠金融司法協(xié)同中心表達(dá)對(duì)法官和農(nóng)行客戶(hù)經(jīng)理的感激之情，黝黑的臉上浮現(xiàn)出久違的笑容。

今年4月，農(nóng)業(yè)銀行福建新羅支行的信貸系統(tǒng)里，一筆10萬(wàn)元“惠農(nóng)e貸”的逾期記錄十分顯眼。借款人陳先生的名字，早已出現(xiàn)在銀行的催收名單上。該支行客戶(hù)經(jīng)理從電話溝通到網(wǎng)點(diǎn)面談，跑了好幾趟，陳先生每次都拍著胸脯說(shuō)會(huì)抓緊籌備資金還款，可日子一天天過(guò)去，陳先生還深陷10萬(wàn)元“惠農(nóng)e貸”逾期的困境中。一邊是豬圈里遲遲不能出欄的豬崽，一邊是銀行電話催款和短信提示，雙重壓力下，陳先生連飯都吃不下。

按照規(guī)定，銀行通常在貸款逾期90天后考慮走司法程序。一旦起訴，被起訴的信息將被記錄在個(gè)人征信報(bào)告中，嚴(yán)重影響借款人未來(lái)申請(qǐng)房貸、車(chē)貸、信用卡等金融產(chǎn)品的審批。該支行客戶(hù)經(jīng)理心里犯了嘀咕：“陳先生是個(gè)老實(shí)巴交的農(nóng)民，與農(nóng)行打交道多年，是不是遇到了什么困難？”該支行客戶(hù)經(jīng)理雖然準(zhǔn)備了起訴材料，考慮到近幾年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行，客戶(hù)還款資金來(lái)源有限，還是希望能夠與龍巖市普惠金融司法協(xié)同中心一起，采用“先行調(diào)解”的方式，與客戶(hù)共渡難關(guān)。因此，這場(chǎng)轉(zhuǎn)變的背后，是“司法+金融”服務(wù)創(chuàng)新，為涉農(nóng)金融糾紛化解注入的“溫情力量”。

5月7日一大早，農(nóng)行客戶(hù)經(jīng)理與市普惠金融司法協(xié)同中心的法官一行來(lái)到陳先生家里。泥濘的豬圈旁，剛給豬喂食的他正蹲在地上發(fā)愁?？吹接腥藖?lái)訪，他趕緊在褲子邊上擦擦手，站起身來(lái)。

當(dāng)了解到是農(nóng)行客戶(hù)經(jīng)理與法院的同志到來(lái)時(shí)，他窘迫地說(shuō)：“法官同志，我真不是賴(lài)賬?。　倍?，陳先生指著豬圈外積水的排水溝說(shuō)：“往年這個(gè)時(shí)候豬崽早就出欄了，今年雨季特別長(zhǎng)，豬圈里濕度太大，豬病風(fēng)險(xiǎn)陡增，只能推遲出欄，現(xiàn)在飼料商的錢(qián)還欠著3萬(wàn)多元，實(shí)在騰不出錢(qián)還貸款。”法官仔細(xì)瞅了瞅愁容滿(mǎn)面的陳先生和他還算干凈齊整的豬圈以及陳先生沾著泥巴卷起的褲腿，心里有了數(shù)：這是個(gè)勤快實(shí)誠(chéng)的養(yǎng)殖戶(hù)，只是遇到了坎兒。農(nóng)行客戶(hù)經(jīng)理也考慮到如果按照訴訟程序“一判了之”，勢(shì)必會(huì)對(duì)養(yǎng)殖場(chǎng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成嚴(yán)重影響。為了保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)順利進(jìn)行，法官轉(zhuǎn)變思路，以促成雙方達(dá)成和解作為本案的突破點(diǎn)。

隨后，法官與農(nóng)行客戶(hù)經(jīng)理把陳先生約到市普惠金融司法協(xié)同中心，同時(shí)，請(qǐng)作為特邀調(diào)解組織的龍巖市普惠金融協(xié)會(huì)派調(diào)解員參與，多方齊心聚力，希望能夠幫他一起想辦法、出主意。第二天一早，陳先生惴惴不安地走進(jìn)中心的調(diào)解室。剛坐下，陳先生的手就不停地搓著衣角，眼神里滿(mǎn)是忐忑。調(diào)解員遞過(guò)一杯熱茶道：“別急，先喝口水。我們一起想想辦法，看看能不能和銀行達(dá)成共識(shí)，一起邁過(guò)這道坎。”

接著，法官?gòu)墓陌贸鲆环萆孓r(nóng)案件數(shù)據(jù)表，指著上面的數(shù)字說(shuō)：“如果走完訴訟程序，單律師費(fèi)就夠買(mǎi)三頭豬，還不算訴訟費(fèi)和來(lái)回跑法院耽誤的養(yǎng)殖時(shí)間。判決下來(lái)后，還款壓力只會(huì)更大?！彼搅硪环萁y(tǒng)計(jì)接著說(shuō)：“你看，去年我們調(diào)解的農(nóng)戶(hù)金融糾紛，87.5％都爭(zhēng)取到了分期還款方案，既能保住你的養(yǎng)殖場(chǎng)，也不影響信用?！?/p>

一旁的客戶(hù)經(jīng)理用誠(chéng)懇的語(yǔ)氣補(bǔ)充道：“考慮到你目前的經(jīng)營(yíng)狀況，我們可以向上級(jí)申請(qǐng)政策，提供3年分期還款方案，這樣就能緩解豬場(chǎng)的資金壓力?！?/p>

陳先生緊鎖的眉頭慢慢舒展：“當(dāng)真能再分期？”“當(dāng)然可以。”農(nóng)行客戶(hù)經(jīng)理鄭重地說(shuō)。隨即，作為法院聘請(qǐng)的調(diào)解組織，也是風(fēng)險(xiǎn)化解的重要力量，龍巖市普惠金融協(xié)會(huì)調(diào)解員結(jié)合陳先生的實(shí)際情況，從專(zhuān)業(yè)角度向銀行有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人分析了分期還款的優(yōu)勢(shì)，提出了不良?jí)航导盎乜畹慕ㄗh，經(jīng)多方配合，雙方簽訂了分36期還清拖欠貸款本息的調(diào)解協(xié)議。協(xié)同中心的法官、農(nóng)行客戶(hù)經(jīng)理、調(diào)解員和陳先生的臉上不約而同地露出了笑容。

從田間地頭、農(nóng)家院落到調(diào)解室里的耐心溝通，工作人員用專(zhuān)業(yè)與溫度，共情式調(diào)解維護(hù)當(dāng)事人的權(quán)益，讓“惠農(nóng)貸”真正成為滋養(yǎng)鄉(xiāng)村振興的“及時(shí)雨”。據(jù)了解，2025年以來(lái)，龍巖市普惠金融司法協(xié)同中心已通過(guò)這一機(jī)制高效化解涉農(nóng)金融糾紛327件，為農(nóng)戶(hù)減免息費(fèi)超過(guò)460萬(wàn)元，推動(dòng)涉農(nóng)金融案件調(diào)解成功率提升了18個(gè)百分點(diǎn)。其中，農(nóng)行新羅支行與普惠金融多元調(diào)解中心共調(diào)解案例174件，化解風(fēng)險(xiǎn)金額3128.45萬(wàn)元，取得良好成效。

關(guān)鍵詞： 中國(guó)創(chuàng)投網(wǎng) 銀行保險(xiǎn)